Vous serez intégré au sein de l'équipe RUN, composée de développeurs experts WordPress pleins temps, de chefs de projets RUN + 1 manager.
Tu travailleras en autonomie sur les projets de l'agence dans leur phase de maintenance (RUN).
Le pôle intervient sur 3 facettes :
* Corrective : un bug, une régression, une urgence, nous sommes là pour apporter une solution temporaire, comme définitive.
* Évolutive : écouter les demandes de nos clients, proposer et architecturer des solutions pour répondre à leurs enjeux
* Préventive : réaliser les mises à jour de WordPress et des plugins, superviser le bon comportement des projets (référencement, performances, erreurs), proposer des améliorations.
Vous serez en charge des missions suivantes :
* Coordonner le RUN quotidien des clients ayant souscrit à cette offre : pilotage de l'activité, maintien des documents du référentiel, assistance aux utilisateurs, administration de l'outil de suivi des demandes utilisateurs, ...
* Réaliser le support fonctionnel aux utilisateurs : étude du problème et recherche de solutions, aide à l'optimisation du paramétrage, réponses par mail ou téléphone, ...
* Fluidifier la prise en compte des anomalies et leur dispatch ainsi que les interactions entre les différents acteurs projets
* Former les clients à l'utilisation de WordPress et des spécificités liées à leur projet
* Accompagner les clients dans leur montée de version : proposition de planning, suivre les pré-requis et la méthodologie projet, assister la recette
* Gérer les demandes d'évolution : chiffrage des demandes, rédaction du cahier de spécifications, du cahier de recette, ou encore du support de formation, suivre la methodologie projet, respecter le planning, recette et s'assurer de la qualité globale du projet, etc
* Adopter une posture de partenariat long-terme avec nos clients, itérer avec les experts pour proposer des améliorations continues sur les projets
Liste de missions non-exhaustive amenée à évoluer en fonction de ton implication et de notre activité.
Profil recherché
Le diplôme importe peu, l'expérience en agence compte par contre ! Tu dois justifier d'une expérience similaire de minimum 4 ans, idéalement sur un poste où tu as géré des projets web sur un CMS.
Connaissances requises :
* Excellent niveau en Français (oral et écrit)
* Très bon niveau en Anglais (oral et écrit)
* Une sensibilité aux contraintes projet (délais, budget, fonctionnalités attendues)
* Un sens accru du résultat dans le suivi de projets et de la qualité technique des applications
* A l'aise au téléphone ou en visioconférence
* Bonnes connaissances des suites bureautiques (Suite Google)
* Bonnes connaissances informatiques : architecture des systèmes, méthodologies de développement, CRM, langages de programmation ...
* Bonnes connaissances des CMS et SGBDR
Les plus :
* CMS : WordPress (évidemment)
* Outils de gestion de projets: Teamwork, Confluence, Invision
* Outils de tickets : Redmine, Jira, Gitlab, Github
* Outils de planning : Gantt, Float
* Suite Google (Drive, Docs, Sheets)
Qualités humaines :
Tu es adaptable, organisé(e), autonome, tenace, polyvalent(e), à l'écoute du client et des équipes, tu as un goût prononcé pour le travail bien fait.
Ton investissement personnel s'affirmera par :
* Un véritable intérêt pour la relation client
* Une immense envie d'apprendre et de comprendre,
* Une très forte autonomie dans l'organisation de ton travail,
* Une bonne réactivité,
* Une bonne culture technique,
* Une bonne capacité à coordonner le travail des équipes
Vous es passionné(e) par le web, autodidacte, rigoureux(se), bon communiquant, alors ce poste est fait pour toi ! Envoie-nous rapidement ton CV !
Avantages :
* Forfait Navigo Annuel pris en charge à 100 %
* Télétravail flexible & hybride
* Intéressement
* Épargne salariale et retraite
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Chèques cadeaux Noël (adultes et enfants)
* Accès à une plateforme de Comité d'Entreprise (CE)
* Etc.
Conditions de travail :
* Contrat en CDI
* Statut cadre
* Convention collective Syntec
* Temps plein
* Disponibilité : ASAP (à pourvoir dès que possible)
Be API souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé, handicap ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Durée indéterminée (CDI)
Lieu :(inconnu)
wordpress
Be API est une agence WordPress fondée en 2009 à Paris, opérant partout en France grâce à une organisation hybride (des locaux à Paris et une pratique répandue du télétravail/full remote).
Nous sommes l'unique agence certifiée WordPress VIP en France (gage de qualité), et l'ensemble de nos équipes (conception, technique et SEO) sont exclusivement salariés de l'agence ; et c'est bien plus sympa selon nous !
Nous offrons une très grande diversité de projets à nos équipes.
Nous travaillons avec tous types de clients (grands comptes, organismes publiques, PME et startups), tous types d'interlocuteurs (marketing, communication, chef d'entreprise, DSI), tous types de projets (site institutionnel, webzine, usine à sites, intranet/extranet, et bien plus) et pour relever tous types de challenges (éco-conception, technique, performance, accessibilité, lead-generation, design, SEO, etc).
Le dénominateur commun à tout cela : WordPress !
La qualité de nos projets permettent à nos clients et à nos projets d'avoir une durée de vie importante, 4 à 5 ans, et nous accompagnons nos clients sur le long terme. L'agence gère désormais près de 100 projets en maintenance.
Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Chef de projet RUN passionné(e) et organisé(e). Le poste est à pourvoir ASAP.
Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI)
J'ai réservé mon nom de dolmen !
(Asterix)
