Technicienne/technicien support applicatif CDI

Notre client est un groupe français qui assure la livraison de courriers. Au sein du la DSI, vous êtes en charge de la maintenance applicative. Votre rôle au sein de votre équipe est de contribuer à la maintenance des équipements et applications. Vos missions sont de :
- Prendre en charge les tickets d'incidents de niveau 2
- escalader les incidents plus complexes au support n3 ou directement auprès de l'éditeur
- Documenter la base de connaissance des incidents
- Rédiger des rapports sur les incidents et les pannes
- Rédiger des modes opératoires et des notes à destination des utilisateurs
- Contrôler et corriger les BDD
- Proposer des améliorations applicatives pour diminuer le nombre d'appel au support

Profil : Issu(e) d'un BAC+2/3 en informatique, vous avec une expérience en support utilisateurs ou exploitation

Vous avez idéalement déjà utilisé un outil de ticketing

Savoir-être clés : Capacités d'analyse et d'écoute, esprit d'équipe, aisance relationnelle, bon communicant, gestion des priorités, sens du service, réactivité et organisation
Référence : NDO15

Type de contrat

Durée indéterminée (CDI)
Poste à pourvoir à une date précise : dès que possible
Lieu : Créteil, Ile de France

Compétences souhaitées

html
javascript
mysql
sql
mssql
jquery

Omnicité

https://www.omnicite.fr

Omnicité est une coopérative d'entrepreneurs basé à Paris.

Membre de cette structure, Nadjiwaï est un consultant en développement RH qui accompagne les entreprises sur tout ou partie de leurs recrutements. Il dispose de plus de 8 ans d'expérience dans le recrutement IT au sein de constructeurs, ESN et cabinet de recrutement.

Des clients finaux, ESN et des opérateurs de toute la France lui confient leurs recrutements.

Siège : Créteil
Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI)

Postuler

• E-mail : recrutement_ndo**at**outlook_point_com
• Nom du contact : Dedady Nadjiwaï