Ingénieur support technique CDI Télétravail

Rattaché au Manager du Pôle Support Client, l'Ingénieur Support Technique aura les missions suivantes :

Répondre aux problèmes techniques des clients par téléphone et par mail, en français et en anglais,
Analyser les problèmes et rédiger une description détaillée,
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution,
Monter des maquettes pour reproduire en laboratoire les problèmes des clients,
Rédiger en français et en anglais les documents techniques (FAQ, formation sur les nouvelles fonctionnalités) et mettre à jour les documents utilisateurs,
Travailler en étroite collaboration avec le R&D et le Service Commercial,
Exécuter des prestations techniques occasionnelles sur site chez les clients.

L'Ingénieur Support Technique aura idéalement au moins une première expérience à un poste similaire, notamment dans la configuration et le dépannage d'équipements réseaux (commutateurs LAN, routeurs Wifi et LTE 4G/5G).

Mais aussi de bonnes connaissances des :

Des technologies réseau : IPv4, commutateurs, routeurs, VLANS, VPN, Wi-Fi,
Des technologies radio : WiFi et LTE,
Des systèmes d'exploitation : Linux (OpenWRT serait un plus).
Le poste d'Ingénieur Support Technique est basé dans les Yvelines, à Villepreux.
Référence : JN-112022-5841164

Type de contrat

Durée indéterminée (CDI)
Lieu : Villepreux, Ile de France

Ile de France

Michael Page

Notre client spécialiste des solutions réseaux filaires et sans fils dans le secteur des transports, automatismes industriels, militaire et aéronautique recherche actuellement son Ingénieur Support Technique en CDI. Le poste est à pourvoir le plus rapidement possible ; à Villepreux dans les Yvelines.


Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI)

Postuler

  • E-mail : asmazohret**at**michaelpage_point_fr
  • Nom du contact : Service Recrutement

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 Avec ce footer on perd en place. Oui mais on gagne en class...  (Berthe au grand pied)