Responsable de la satisfaction client CDI

Annonce pourvue

Notre client, Startup en pleine expansion à l'international et éditrice d'une solution innovante en Saas, est à la recherche de son Customer Success Manager H/F sur Lyon en CDI.

Poste
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez en charge d'accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme web et de piloter la mise en œuvre de la solution avec comme premier objectif la satisfaction client.

Vos missions :

Le suivi des demandes de support
La gestion des projets : compréhension des besoins, planification, déploiement, formation
Le suivi de la satisfaction client
L'identification des améliorations du produits
La gestion des incidents
La détection des opportunités commerciales
Vous aimerez :

Rejoindre une société dynamique (levée de fonds de plusieurs millions d'euros), humaine et bienveillante
Une équipe passionnée et technophile
L'esprit startup et la bonne ambiance
Les possibilités de télétravail et l'accès illimité à la formation en ligne
Compétences

Forte appétence pour l'IT

La connaissance du développement serait un réel plus pour la mission (PHP, HTML, CSS, JS)

Bon niveau d'Anglais

Profil
De formation supérieure et passionné.e par le monde du web et du digital, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un contexte d'application web e-commerce.

Votre bagage technique vous sera utile pour échanger sur les spécificités des projets avec les équipes techniques.

Bon.ne communicant.e, vous avez un profil de « problem-solver » qui prend à cœur la satisfaction client.

De nature curieuse et ouverte, vous possédez une bonne aisance relationnelle et n'hésitez pas à prendre des initiatives.

Salaire : 30/35K€ brut/an selon profil et expérience + avantages
Référence : EBA/2020/3834-EFV

Type de contrat

Durée indéterminée (CDI)
Lieu : Lyon

EFFEKTIV

Notre client, Startup en pleine expansion à l'international et éditrice d'une solution innovante en Saas, est à la recherche de son Customer Success Manager H/F sur Lyon en CDI.

Poste
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez en charge d'accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme web et de piloter la mise en œuvre de la solution avec comme premier objectif la satisfaction client.

Vos missions :

Le suivi des demandes de support
La gestion des projets : compréhension des besoins, planification, déploiement, formation
Le suivi de la satisfaction client
L'identification des améliorations du produits
La gestion des incidents
La détection des opportunités commerciales
Vous aimerez :

Rejoindre une société dynamique (levée de fonds de plusieurs millions d'euros), humaine et bienveillante
Une équipe passionnée et technophile
L'esprit startup et la bonne ambiance
Les possibilités de télétravail et l'accès illimité à la formation en ligne
Compétences

Forte appétence pour l'IT

La connaissance du développement serait un réel plus pour la mission (PHP, HTML, CSS, JS)

Bon niveau d'Anglais

Profil
De formation supérieure et passionné.e par le monde du web et du digital, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un contexte d'application web e-commerce.

Votre bagage technique vous sera utile pour échanger sur les spécificités des projets avec les équipes techniques.

Bon.ne communicant.e, vous avez un profil de « problem-solver » qui prend à cœur la satisfaction client.

De nature curieuse et ouverte, vous possédez une bonne aisance relationnelle et n'hésitez pas à prendre des initiatives.

Salaire : 30/35K€ brut/an selon profil et expérience + avantages


Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI)

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Mise en ligne le , 518 vues

 Bonjour j'essaie de mettre de l'ordre dans cette partie de code et je m'enfarge les pieds dans le cafoullie  (Lorie)