Technicien support applicatif e-commerce CDI

En complément de ses activités d'intégration sur mesure, Tangkoko édite des connecteurs permettant de relier un logiciel de caisse avec les principales plate-formes e-commerce Open Source du marché (Prestashop, WooCommerce et Magento). Nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un technicien support qui sera en charge des installations et du support applicatif.

Vos missions :
- Support des clients (par téléphone et mails) sur des questions techniques ou fonctionnelles
- Suivi des demandes, de la création des tickets jusqu'à la résolution
- Collaboration avec l'équipe de développement pour traiter les demandes et les escalader au niveau 2 si nécessaire
- Montées de versions et nouvelles installations (uniquement à distance)
- Remontée des bugs et des évolutions souhaitées à l'équipe de développement
- Rédaction de la documentation client
- Reporting de l'activité

Vous maîtrisez :
- Sql
- Php (notions)

Vous avez :
- Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans une activité de support
- Formation BAC+2 minimum
- Un bon relationnel et le gout pour le contact client

Vous êtes :
- Autonome
- Rigoureux-se
- Organisé

Les + :
- Woocommerce, Prestashop, Magento.
Référence : DEV_KC_202006_ALSA

Type de contrat

Durée indéterminée (CDI)
Lieu : Nantes Pays de la Loire

Compétences souhaitées

php
mysql

Pays de la Loire

Tangkoko

L'agence Tangkoko conçoit et développe des sites internet institutionnels et e-commerce. Très tournés vers les solutions Open Source, nous utilisons principalement les outils suivants : Drupal, Wordpress, Magento, Prestashop...

Siège : 5 Place Du Commerce 44000 Nantes
Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI)

Postuler

  • E-mail : recrutement**at**tangkoko_point_com
  • Nom du contact : Vincent Decrombecque

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Mise en ligne le , 737 vues

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