Un(e)technicien(ne) support n1 / n2 CDI

Annonce pourvue

Afin de renforcer notre équipe, et de participer à notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support client N1 - N2.

Vos missions seront les suivantes :

– Réceptionner et qualifier la demande des clients via différents canaux : portail de dépôt de ticket, email, téléphone...
– Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte
– Assurer un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de nos solutions, effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution.
– Travailler en lien avec le support de niveau 3 et les autres équipes, afin d'améliorer le service apporté à nos clients.


Votre profil :

- Maîtrise des technologies du web (PHP, MySQL, HTML, CSS)
- La connaissance du framework Symfony est un plus.
- Notions de linux et de son écosystème.
- Autonome... mais avec l'esprit d'équipe.
- Etre à l'aise aussi bien au téléphone qu'à l'écrit.
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous devrez faire preuve d'empathie pour communiquer et répondre aux mieux aux besoins de nos clients.

Juniors accepté mais une expérience ou un stage en entreprise dans le domaine peut être un plus.
Poste à pourvoir immédiatement, nous sommes situés à SILLINGY en Haute Savoie (74).

Type de contrat

Durée indéterminée (CDI)
Poste à pourvoir à une date précise : Dès que possible
Lieu : Annecy Rhône-Alpes

Rhône-Alpes

Webgenery

Webgenery est depuis 15 ans une Webagency spécialisée dans l'internet immobilier, nous développons toute une gamme de sites internet et de solutions internet innovantes dédiées à ce secteur d'activité et sommes éditeur d'un logiciel full web nomadimmo®Pro.

Siège : Annecy
Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI)

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