IngÉnieur support applicatif CDI

CAPITAL RECRUTEMENT recherche pour son client, éditeur d'une solution d'Intelligence Artificielle, un Ingénieur Support Applicatif H/F. Société française pionnière sur son marché, elle a été créée il y a près de 10 ans. Les solutions développées s'inscrivent dans la transformation digitale des entreprises et occasionnent des économies d'échelle très significatives.

Forte de solides références, la moitié des entreprises du CAC 40, d'un positionnement leader sur le marché, d'une équipe technique solide et de produits innovants et performants, elle connaît une croissance forte. Afin d'améliorer la qualité du support elle créé un poste de INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF H/F.

Après une période d'intégration et de formation aux logiciels, votre objectif est de construire et organiser le pôle support : définition des indicateurs, des procédures, des compte rendus d'activité, afin de coordonner la réception, la qualification et la résolution des demandes clients. Vous serez le garant du respect des règles et des procédures que vous aurez défini en collaboration avec les différentes équipes. Vous avez pour mission de :

- Garantir un traitement optimal des demandes clients,
- Faciliter l'identification et l'analyse des incidents,
- Collecter les informations visant à faire évoluer les fonctionnalités logicielles,
- Fournir un reporting de l'activité par client.

Il s'agit d'un poste très opérationnel sans management d'équipe à l'intégration.
Vous disposez d'une formation d'informaticien et d'une expérience d'au moins trois ans dans un poste en support applicatif idéalement chez un éditeur. Rigoureux, organisé et structuré, vous avez un excellent relationnel.
Vous maîtrisez impérativement les concepts : des architectures web, services web, API et des notions en Javascript (lecture du code). Idéalement, vous avez une expérience en développement web.

Référence : 18052INF

Type de contrat

Durée indéterminée (CDI)
Durée : CDI
Poste à pourvoir à une date précise : Le plus rapidement possible !
Lieu : Paris Ile de France

Compétences souhaitées

javascript
api
services web

Ile de France

CAPITAL RECRUTEMENT

Société française pionnière sur son marché, elle a été créée il y a près de 10 ans. Les solutions développées s'inscrivent dans la transformation digitale des entreprises et occasionnent des économies d'échelle très significatives.
Forte de solides références, la moitié des entreprises du CAC 40, d'un positionnement leader sur le marché, d'une équipe technique solide et de produits innovants et performants, elle connaît une croissance forte.

Siège : Paris
Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI)

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  • E-mail : recrutement**at**capitalrecrutement_point_fr
  • Nom du contact : Adélaïde Normand

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 Le <body> building, c'est ma grande passion.  (Arnold Schwarzenegger)