Assistant(e) chef de projet Stage

Profil recherché :
Les qualités indispensables sont :
Aisance avec les outils technologiques et connaissance des fondamentaux des plateformes de service vidéo connectées (applications mobiles et sites internet, sous différents OS)
Qualités rédactionnelles
Maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Un grand sens de l'autonomie et de la rigueur
Organisation et proactivité

Missions :
TRACE lance plusieurs projets de développement de plateformes dont une solution internationale de vidéo à la demande par abonnement (SVOD), 100% dédiée au divertissement black et urbain. Dans ce contexte, TRACE cherche un assistant chef de projet. Sous la supervision du Directeur Marketing Digital et du chef de projet Digital, il sera en charge de :
Tester les différentes versions des services développés sous différents OS et différentes conditions d'usage
Remonter les problèmes rencontrés et assurer leur suivi et leur résolution
Mesurer les performances des services et les benchmarker avec des services similaires
Garantir la satisfaction des clients des services existants en assurant un accompagnement efficace et aimable par messagerie électronique
Mettre en place les réponses standards aux questions fréquentes et faire évoluer ce référentiel
Identifier les problématiques récurrentes qui peuvent résulter d'un problème sur la plateforme et le remonter aux services concernés
Assurer le suivi et la progression des indicateurs de satisfaction des clients et de performance
Une première expérience dans un poste similaire est un plus.
Conditions : Stage de 6 mois, sous convention de stage, à pourvoir dès que possible.

Type de contrat

Stage
Durée : 6 mois
Poste à pourvoir à une date précise : Le plus rapidement possible
Lieu : Clichy 92110 (Ile de France)

Ile de France

TRACE

Créée en 2003, TRACE est une marque internationale et un groupe de média spécialisé dans deux secteurs du divertissement : la musique et le sport. TRACE édite plusieurs chaînes de télévision thématiques distribuées dans 160 pays : TRACE Urban, TRACE Tropical, TRACE Africa, TRACE Toca, TRACE Sport Stars, TRACE Mziki et TRACE Naija. TRACE propose également des services numériques, des activités de téléphonie mobile, des activités de radio et des événements destinés aux communautés de fans de ses chaînes de télévision. En 10 ans, TRACE a réussi son développement en France et à l'international. La marque TRACE a gagné le statut de marque globale et de plateforme multimédia de référence pour des millions de jeunes.

Siège : 73, Rue Henri Barbusse 92110 Clichy
Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI)

Postuler

  • E-mail : gjauffret**at**trace_point_tv
  • Nom du contact : Gwendolyn Jauffret

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