Chargé(e) de comptes CDI


Basé(e) à Nantes et rattaché(e) au support client de la BU Entreprise, vous serez en charge de la maintenance logicielle et matérielle des équipements informatiques de billetterie:

- Vous avez en charge un portefeuille clients dédiés;
- Garantir l'exhaustivité des informations relatives à votre portefeuille client
- Assurer l'assistance fonctionnelle, analyser le besoin, trouver des solutions, apporter un service de qualité, diagnostiquer les incidents, signalement et suivi des anomalies;
- Vous assurez le suivi de l'exploitation et la continuité de service des équipements de billetterie;
- Vous assistez les déploiements matériel et logiciel;

Profil recherché :

Bac+2 en Support Informatique, avec une première expérience dans le domaine du support de logiciel web. Nous privilégions les compétences au niveau d'étude.

Les compétences et qualités attendues sont :

Bonne connaissance des environnements informatiques et web;
Notions en bases de données SQL et MySQL;
Efficacité, autonomie et réactivité. Par ailleurs, vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et orales. Vous êtes à l'aise dans la communication avec un tiers, y compris dans des situations tendues;
De l'expérience dans le domaine de la billetterie serait un atout supplémentaire.
Vous apportez à notre entreprise votre fiabilité, votre sérieux et votre rigueur.

La clé de votre succès réside dans la capacité d'analyse, du diagnostic d'une demande du client et de la relation avec vos clients.

Type de contrat

Durée indéterminée (CDI)
Durée : CDI
Poste à pourvoir à une date précise : 01/04/2017
Lieu : Nantes (Pays de la Loire)

Compétences souhaitées

mysql
sql
informatique et web

Pays de la Loire

Digitick

Filiale du groupe Vivendi, Digitick est une société innovante spécialisée dans le métier de la billetterie.
Leader sur ce secteur, Digitick est d'une part un réseau de vente de billets de spectacles, d'évènements sportifs, culturels et de loisirs avec Digitick.com, Infoconcert.com et zePASS.com, et d'autre part un éditeur de solutions pour la gestion, l'émission et le contrôle d'accès de billetterie pour les institutions du secteur culturel, sportif et des loisirs.
Plus de 800 clients organisateurs font confiance à l'équipe Digitick pour la mise en œuvre de solutions de billetterie dans les univers du Spectacle vivant, du Sport, des Lieux de visite, des Festivals.
Près de 140 collaborateurs participent chaque jour à la création de la billetterie nouvelle génération au sein de nos différentes implantations en France (Paris, Nantes, Marseille).

Siège : Paris
Statut : Entreprise individuelle

Postuler

  • E-mail : recrutement**at**digitick_point_com
  • Nom du contact : Valentini Cristina

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 Qu'est-ce que c'est lourd les paddings !  (Hansel)
 Tu préfères les flans ?  (Gretel)