Ingénieur support CDI

Client

Notre client, éditeur de logiciels spécialisé et reconnu pour son expertise dans la sécurité informatique, la messagerie hébergée, le stockage et le partage de données en ligne recherche pour renforcer son équipe Lyonnaise un Ingénieur support /Avant-vente/Chef de projet H/F à Lyon en CDI.

Poste

Ce poste est à la frontière entre la technique et le service Commercial/Marketing.
– En tant qu'Avant-Vente, vous soutenez techniquement les équipes commerciales dans le cadre de :
démonstrations, réponses à Appels d'Offres, Formation, Assistance à la migration.
– En tant que Chef de Produit, vous faites vivre nos services SaaS sur le plan marketing
(outils d'aide à la vente, manuels, tutoriaux, études des besoins clients, interface avec équipes de R&D et Exploitation).
– En tant que Support vous avez la gestion et le suivi des incidents, le maintien des SLAs/QoS et qualité de service du support technique, l'assistance technique sur dossiers complexes, migration, accompagnement avant-vente, l'amélioration et l'évolution des produits et outils support/Back Office, la définition et application des chaines d'escalade, le développement outils d'automatisation, la présentation des produits et formation de leurs clients/prospects.
Le poste est basé à Lyon, mais peut nécessiter des déplacements à l'étranger : visite prospects et revendeurs, salons, etc...

Vous aimerez :
– Une participation au cycle de vie de leur produit
– La forte implication des équipes dans les produits et la société.
– Une structure dynamique et en croissance depuis 15 ans
– Un réel souci du bien-être des collaborateurs
– Une formation complète aux produits

Profil

Organisé, rigoureux, avec de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
Autonome, aimant le travail en équipe dans un contexte exigeant.
Vous avez de bonnes connaissances du monde Open-Source
Maîtrise des Messageries SMTP et protocoles associés (MAPI, IMAP, POP...)
Capacité d'analyse
Sens de la relation client, assistance/service aux utilisateurs
Référence : TGU/2017/2359

Type de contrat

Durée indéterminée (CDI)
Poste à pourvoir à une date précise : asap
Lieu : Lyon (Rhône-Alpes)

Rhône-Alpes

EFFEKTIV

EFFEKTIV est une société de recrutement basée sur Lyon.

Nous accompagnons nos clients dans la recherche, la sélection, l'intégration et le développement de leurs ressources humaines.

Nous recrutons uniquement pour les clients finaux.

Siège : Lyon
Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI)

Postuler

  • E-mail : thomas_point_guillaume**at**effektiv_point_fr
  • Nom du contact : Guillaume Thomas
  • Téléphone : 0472410359

Twittez cette annonce pour la faire connaître
Mise en ligne le , 1201 vues

 Si tu oublies le "S" dans AlsacréationS, <span> </span> <q> </q> !  Raphaël